¿Cuáles son los problemas habituales de las impresoras HP?

Una de las marcas más conocidas de impresoras en todo el mercado es HP, la cual lleva muchísimos años abriendo servicios de electrónica dentro de este ámbito. Sin embargo, pese al gran renombre de la marca, es cierto que en algunas ocasiones estos aparatos eléctricos pueden presentar algunas fallas. La mayoría de ellas son errores sin mayor trascendencia, pero que pueden resultar un poco molestos; sobre todo si no sabemos cómo resolver los errores de la impresora.

En este artículo, queremos traerte una guía con los problemas más habituales en las impresoras HP y te contamos también qué hacer para solucionarlos de forma rápida y sencilla. En muchos de estos casos, vamos a darnos cuenta de que los problemas son más sencillos de solucionar de lo que parecen y, apenas tocando un par de botones o cambiando una configuración, vamos a ser capaces de solventar las fallas al momento y de poder trabajar con facilidad con nuestra impresora HP.

1 El papel de la impresora HP se atasca

Uno de los ámbitos que más problemas suelen dar es el de los folios en sí mismos, ya que en algunos casos el mecanismo que debe impulsarlos no cumple su función. Cuando nos damos cuenta de que el papel de la impresora se ha atascado y no imprime, puede deberse o bien a que el papel no está ajustado en la ranura, a que el papel no es del tamaño correcto o a que los rodillos se han desgastado.

De esta manera, para solucionar el problema de impresión con el papel lo que podemos hacer es sobre todo acceder a la zona de papel, retirarlo, limpiarla y recolocarlo. Si esto no solventa el problema, podemos tratar de descubrir si, por lo que sea, los rodillos de la impresora se han estropeado. En este caso, necesitaremos sustituirlos, ya que son estos los que ejercen la función de expulsar el papel por su ranura correspondiente. Es un cambio bastante sencillo y no demasiado costoso. 

2 La impresora HP no reconoce los cartuchos compatibles 

Como ya sabrás, en la actualidad, además de los cartuchos originales de tinta también se venden muchísimos otros cartuchos compatibles baratos. Aunque cuando estos empezaron a comercializarse se decía que no tenía la suficiente calidad, lo cierto es que son igual de buenos que los cartuchos de HP.

Sin embargo, las marcas se encargan de hacer uso de distintas trampas mediante, sobre todo, actualizaciones de firmware de la impresora que impiden que los cartuchos compatibles puedan funcionar. Cuando te pase esto solo tienes que evitar actualizar el firmware de la impresora o, en el caso de que la hayas hecho ya, puedes acudir a las configuraciones de la impresora y volver atrás para quedarte con un firmware antiguo. Esto te ayudará a resolver el problema cuando la impresora no reconozca los cartuchos

Como hemos mencionado, estos tienen una calidad igual o superior a los cartuchos originales, puesto que además su precio es mucho más asequible. Si estás buscando comprar cartuchos compatibles con impresora HP, te recomendamos que le eches un vistazo al catálogo de https://quecartucho.es/, ya que aquí vas a encontrar productos de todo tipo para tus impresoras. 

3 Atasco de la cola de impresión en la impresora HP

Otra de las fallas más habituales de las impresoras es el hecho de que la cola de impresión esté llena o atascada. Este es un proceso virtual en el cual el ordenador limita el número de impresiones que podemos realizar para asegurarse de que no se sature la memoria de la impresora durante el proceso de impresión.

Sin embargo, en algunos casos, podemos encontrarnos ante el problema de que exista un atasco en la cola de impresión porque hayamos enviado demasiados documentos a imprimir. Por ello, será tan simple como acceder a la bandeja de entrada de la impresora y seleccionar todos los trabajos pendientes por imprimir para borrarlos de la cola. Hecho esto, ya podremos volver a enviar un documento a imprimir, ya que la cola estará vacía y seremos capaces de sacarlo al momento.

4 Problemas de conexión con la impresora HP

En algunos casos, la compatibilidad entre el ordenador y la impresora puede verse truncada cuando nos damos cuenta de que existe un fallo de conexión. De forma habitual, existen muchísimas impresoras que utilizan cable USB o cable Ethernet, aunque cada vez más la mayoría de ellas son inalámbricas. Para ello, tendremos que fijarnos en el cable de la corriente o en la conexión wifi.

De esta manera, podemos probar varias opciones. La primera será la de establecer la impresora HP como predeterminada. Solo tendremos que acudir a nuestro sistema, en el apartado de Dispositivos y buscar la impresora. Escogeremos la marca de nuestra impresora HP, ya que en algunos casos el ordenador se queda con el nombre de la impresora antigua. 

Lo siguiente que podemos hacer es verificar el estado de nuestros controladores, de nuevo dentro del ámbito de Administración de Dispositivos e Impresoras, reinstalaremos los drivers de la impresora, dado que en algunos casos una falta de actualización puede ocasionar este fallo. 

5 Impresora HP no disponible

Otro de los problemas más habituales en las impresoras HP es el fallo que nos indica el ordenador de que la impresora no se encuentra disponible pese a que sí que está conectada. Esto suele suceder, sobre todo, cuando tratamos de imprimir desde un dispositivo ajeno a nuestro ordenador como un teléfono móvil o una tableta, pero también con aplicaciones como, por ejemplo, Word o Excel.

La solución será tan simple como revisar que tenemos instalado el plug-in HP Print Service. En la mayoría de los casos es simplemente por este pequeño fallo que no somos capaces de imprimir. Si esto no lo soluciona, puede deberse a algún problema de conexión como el que hemos mencionado en el apartado anterior, así que simplemente tendremos que seguir estos pasos. 

Otras opciones son reiniciar el wifi o la propia impresora. También tendremos que asegurarnos de que estamos imprimiendo en la impresora adecuada y de que esta está seleccionada como la predeterminada.